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欄目說明

本欄目的推出旨在加強行業自律,規範行業行為,給我國語言服務行業的各方,即語言服務的供應方和接受方提供一個提交争議信息的場所,促使另一方積極應答,用溝通來化解矛盾、提升服務質量和水平,同時曝光行業争議事件,整肅行業風氣,促使全行業朝着一個健康、有序的方向發展。
平台面向全社會,凡網站注冊用戶皆可使用。若要發布/回應争議信息,請先登錄本網站(無帳号者需先注冊),使用詳情如下:
    發布:
    1、登陸網站,完成實名認證;
    2、點擊左側菜單“争議->我要發布”發布争議信息;
    3、選擇争議事件類型,填寫具體争議信息;
    4、如有必要,上傳真實的舉證文件(格式:JPG圖片、WORD、PDF)。
 
    回應:
    1、登陸網站,完成實名認證;
    2、點擊左側菜單“争議 – 我要回應争議事件 -- 綁定事件”後進行應答;
    3、同步或提前開展線下溝通;
    4、争議解決後,提出撤銷争議事件的申請 >> 正常結案。
    特别提醒:為維護雙方良好的合作關系和聲譽,建議涉事雙方積極互動,展開線下溝通,友好解決争議。
 
    經辦流程
    争議信息發布方提出發布 >> 平台審核 >> 以電子郵件/短信方式通知争議信息回應方 >> 回應方上線應答 >> 結合線下溝通 >> 解決争議 >> 申請撤回 >> 結案
    備注:
    1、自發出通知後5日内,若争議信息回應方沒有做出應答,即視為自動放棄,争議事件将被公布上網(可公開檢索被發布方信息)>>  結案;
    2、争議信息發布方不同意撤回的,經平台确認後,争議事件将被公布上網 >> 結案。

    實名發布
    為确保信息發布的嚴肅性,所有發布者和回應者在使用本平台時,都必須提供真實、有效的身份信息和通訊信息,并本着嚴肅、認真的态度,通過充份舉證,有理有據地反應客觀問題,表達各自的合理訴求。在陳述中,請注意使用文明用語,不得有謾罵、人身攻擊等現象,否則信息發布将不予通過。

    在信息發布互動時,請各方以事實為依據,不得故意虛構事實、诋毀他人或是誇大問題的嚴重性,以達到打擊競争對手或是抹黑他人等目的。一旦發現,涉事帳号将被封閉,無權繼續使用本平台,中國翻譯協會并将此行為作為不誠信事件予以曝光。由此引起的法律糾紛将由信息提供者承擔,與本平台無關。
 
    隐私保護

    為保護信息發布雙方的隐私,在信息發布互動完成之前,各方的信息将不予公布上網,經過互動溝通已經達成和解的事件隻作為存檔,公布事件編号及類型等基礎信息,不披露涉事各方的具體身份信息。
 
    免責聲明
    本平台本着公正、客觀的态度,隻對争議信息的合理性進行過濾,然後通知争議信息回應方,為雙方解決争議問題牽線搭橋,鼓勵雙方以友好協商的方式解決争議,本平台不介入仲裁或鑒定等事宜。平台不對争議問題的真實性進行擔保。涉及争議問題的雙方須對自己的行為負責,由此引起的法律責任或經濟損失由信息發布方自行承擔。
 
    FAQ
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